Política de Privacidad

Última actualización: 5 de julio de 2026

1. Responsable del Tratamiento

El presente portal web www.psicologiamuntaner.com es operado por:

• Titular: Andrea Núñez Espelt (Centre de Psicologia Muntaner)
• NIF: 46987094A
• Domicilio: C/ Muntaner, 46, C.P. 08011 – Barcelona (Barcelona)
• Correo electrónico de contacto: info@psicologiamuntaner.com
• Delegado de Protección de Datos: Contacto via info@psicologiamuntaner.com

En aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos —Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de carácter General y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) y Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)— garantizamos la seguridad, confidencialidad e integridad de todos los datos personales recogidos a través de nuestros formularios web.

2. Datos de Categoría Especial (Datos de Salud)

Dada la naturaleza de los servicios prestados por el Centre de Psicologia Muntaner, la información transmitida por el usuario a través de los formularios de contacto o solicitudes de cita previa puede incluir datos relativos a la salud mental o bienestar del usuario. Estos datos se tratan con estricto secreto profesional, bajo la base de legitimación de la prestación de asistencia sanitaria o social (Artículo 9.2.h del RGPD) y conforme a la normativa de secreto profesional aplicable.

El tratamiento de estos datos se realiza con las máximas medidas de seguridad y confidencialidad, garantizando en todo momento la privacidad del usuario.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos de carácter personal recogidos a través de este sitio web serán tratados con las siguientes finalidades específicas:

• Facilitar la información, responder consultas y gestionar las solicitudes enviadas por el usuario a través del formulario de contacto.
• Gestionar las citas previas, el asesoramiento psicológico y la relación asistencial derivada de nuestros servicios profesionales.
• Enviar información promocional, novedades y comunicaciones comerciales vía electrónica únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso e inequívoco para ello.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias en materia sanitaria y protección de datos.

Los campos solicitados en los formularios son necesarios para tramitar sus peticiones. La negativa a facilitar estos datos imposibilitará atender la solicitud o prestar el servicio requerido.

4. Legitimación del Tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos varía según la acción realizada:

• Relación contractual / precontractual: Necesaria para la atención de consultas, gestión de citas previas y prestación de los servicios de psicología solicitados por el usuario.
• Consentimiento: El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario, otorgado mediante una declaración explícita o una acción afirmativa clara (como el marcado de la casilla de aceptación al enviar los datos del formulario).
• Obligación legal: El cumplimiento de disposiciones legales de carácter sanitario, laboral o tributario.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recogidos:

• Relación asistencial activa: Mientras se mantenga la relación profesional.
• Después de finalizar la relación: Los datos médicos y asistenciales se conservarán bloqueados durante los períodos exigidos por la legislación sanitaria de Cataluña y estatal (generalmente 5 años desde la última consulta para exigir posibles responsabilidades legales).
• Comunicaciones comerciales: El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, procediendo a la eliminación inmediata de los datos de estas listas.
• A petición del usuario: Hasta que el usuario solicite su supresión (siempre que no haya obligaciones legales que requieran mantenerlos).

6. Destinatarios y Cesión de Datos

Los datos personales tratados no serán comunicados, vendidos ni cedidos a terceras entidades ajenas al Centre de Psicologia Muntaner, excepto:

• Cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial expreso.
• A los responsables de tratamiento de datos contratados que presten apoyo en servicios específicos (hosting, email marketing, etc.), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• A los colaboradores profesionales (otros psicólogos, médicos) cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio asistencial, siempre con consentimiento expreso del usuario.

7. Medidas de Seguridad

Centre de Psicologia Muntaner ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración, pérdida o destrucción accidental.
• Transmisión o procesamiento no autorizado.

Estas medidas incluyen: encriptación de datos en tránsito (HTTPS), protección de sistemas, acceso restringido al personal autorizado, y registros de auditoría.

8. Derechos del Usuario (Derechos ARCO-POL)

El usuario puede ejercer de forma gratuita en cualquier momento sus derechos de protección de datos consagrados en el RGPD. Para ejercer estos derechos, debe remitir una comunicación por escrito aportando un documento que acredite su identidad (en caso de que sea necesario verificarla de forma inequívoca) al correo electrónico info@psicologiamuntaner.com o por correo postal a la dirección C/ Muntaner, 46, C.P. 08011 – Barcelona (Barcelona).

Los derechos que le asisten son:

• Acceso: Saber qué datos personales estamos tratando de su persona.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales publicitarias.
• Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos de forma temporal el tratamiento de sus datos bajo las condiciones de la ley.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: Derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzca efectos legales.

Plazo de respuesta: Centre de Psicologia Muntaner responderá a las solicitudes dentro de 30 días naturales desde la recepción de la misma.

9. Reclamaciones ante la Autoridad de Protección de Datos

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene el derecho a presentar una reclamación ante:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – para ámbito nacional.
• Autoridad Catalana de Protección de Datos (ACDP) – para cuestiones autonómicas.

10. Comunicaciones Comerciales (LSSI-CE)

En estricto cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), Centre de Psicologia Muntaner no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico que previamente no hubieran sido expresamente solicitadas o autorizadas por el usuario.

• Consentimiento: El usuario autorizará explícitamente el envío marcando la casilla correspondiente en el formulario de contacto.
• Revocación: El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo directamente al correo electrónico enviado con la palabra «BAJA» o solicitándolo a nuestro canal de soporte (info@psicologiamuntaner.com).
• Plazo de procesamiento: La solicitud de baja será procesada dentro de 10 días naturales.

11. Cambios en Esta Política

Centre de Psicologia Muntaner se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos o técnicos. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web con la correspondiente fecha de actualización. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de estos cambios.